服务中心

河南中科工程技术有限公司以生产大、中型系列矿山机械、冶金机械、建材设备为主，集研发、生产、销售为一体的股份制企业。公司在郑州奉贤区奉城镇工业园区置地100余亩，新建厂房36000平方米，资产1.5亿，员工400多人，拥有专业技术人员70多人，中、高级工程师20多人的专业技术队伍，拥有一支训练有素的铆工和焊工队伍。
公司将继续高举“实业报国、振兴中华民族经济”的旗帜，将一如既往地发挥长期的技术优势，在设备精良、设计能力高强、生产队伍宏大的前提下，实现与国际水准接轨，竭诚与四海宾朋携手再创辉煌、共同托起中华民族工业的太阳。
经营信条：创民族名牌，让用户满意是我们**的追求。

响应速度：
（1）服务工程师接到服务信息后15分钟联系，电话向客户说明处理措施；
（2）从接到服务信息起至到达故障现场的时间：郑州市周边地区不超过2小时，跨地区不超过12小时，跨省份不超过24小时(西北地区跨地区不超过16小时，跨省不超过48小时)；
（3）服务工程师24小时待命制；
（4）故障未处理完毕，服务工程师不能离开现场，离开现场需客户许可。

售　前：
当好客户的参谋和助手，让用户的每一份投资都获得丰厚的回报。
（1）设备型号的选择；
（2）根据客户的特殊要求，设计制造产品；
（3）为客户培训技术人员；
（4）公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计合理的流程和方案。

售　中：
尊重客户；给客户一个放心，一份轻松，一份惊喜；致力于提高客户的整体价值。
（1）产品的验收；
（2）协助客户拟订施工方案。

售　后：
（1）免费指派专门的售后服务人员，到达现场指导客户安装调试；
（2）设备安装调试；
（3）现场培训操作人员；
（4）成套设备安装完毕后，留下1－2名专职技术人员免费协助客户现场生产，直到用户满意为止；
（5）设备保质期一年，一年内除易损件外免费更换。如电机、减速机一年内有问题只需一个电话即可以免费换新；
（6）在使用过程中如有问题可随时给厂家联系，如果电话中不能解决，我们将派专业技术人员上门服务；